Versandkosten & Versandinformationen

Versandkosten innerhalb Deutschlands:
• 4,95 €
• ab 50,00 € Warenwert versandkostenfrei
• Lieferzeit: 1-2 Werktage
• bei Nachnahme zzgl. Nachnahmegebühr von 6,70 €

Versandkosten nach Österreich:
• 8,90 €
• ab 150,00 € Warenwert versandkostenfrei
• Lieferzeit: 2-3 Werktage

Versandkosten in die Schweiz
• 50,00 €
• ab 400,00 € Warenwert versandkostenfrei
• Lieferzeit: 4-5 Werktage

biovyana bearbeitet Ihre Bestellung umgehend nach erfolgtem Bestelleingang. Bei der Zahlungsart Vorkasse müssen wir allerdings noch Ihren Zahlungseingang abwarten bevor die Ware unser Haus verlassen kann. Der Versand erfolgt deutschlandweit sowie ausschließlich in die in der Tabelle oben aufgeführten europäischen Länder täglich von Montag bis Freitag mit unserem Logistikdienstleister DHL.

Bestellungen, die wir zwischen Montag und Freitag bis 12.00 Uhr erhalten, versenden wir in der Regel noch am gleichen Tag, vorausgesetzt alle Artikel sind verfügbar. Bestellungen, die werktags nach 12.00 Uhr bei uns eingehen, werden am Folgetag versandt. Innerhalb Deutschlands erfolgt eine Zustellung ab Übergabe an den Versanddienstleister meist schon am nächsten Werktag, spätestens am übernächsten Werktag. Die Lieferzeiten in die europäischen Länder können davon abweichen. Bitte beachten Sie die Informationen zu den Regellieferzeiten in der oben aufgeführten Tabelle. Alle Lieferzeitangaben sind unverbindlich.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung einmal nicht anzutreffen sein sollten unter Ihrer Lieferanschrift, wird der Paketzusteller ggf. Ihr Paket in der Nachbarschaft abgeben oder bei einer von Ihnen genannten Alternativadresse zustellen. Ebenso kann eine Benachrichtigungskarte mit einem alternativen Liefertermin bzw. der Hinweis bei welchem Postamt Ihr Paket zur Abholung bereit steht, hinterlassen werden. Die Sendung wird 7 Werktage für Sie zur Abholung bereitgehalten. Ebenso können Sie dem Paketzusteller eine Nachricht hinterlassen, wo er die Lieferung abgeben kann, falls Sie einmal nicht zu Hause sind (wie z.B. mit einem Hinweis an Ihrer Tür). In den Versandkosten sind die Verpackungskosten mit berücksichtigt.

Versand in Nicht-EU Länder
Bitte beachten Sie, dass beim Versand in Nicht-EU-Länder ggf. Zollgebühren anfallen können (Schweiz), welche nicht in unserem Rechnungsbetrag enthalten sind. Der Gesamtrechnungsbetrag versteht sich zzgl. Zollgebühren, welche Ihnen vom Zoll direkt in Rechnung gestellt werden und vom Empfänger zu tragen sind. Für den Versand in andere Länder ist eine gesonderte Anfrage notwendig. Der Kunde versichert uns eine vollständige und richtige Lieferanschrift angegeben zu haben, dass eine ordnungsgemäße Zustellung erfolgen kann. Sollten durch fehlerhafte Adressangaben zusätzliche Kosten entstehen (wie z.B. erneuter Versand), so sind diese vom Besteller zu tragen. Für gewerbliche Wiederverkäufer gelten individuelle Regelungen.

Versand an eine

Wir liefern innerhalb Deutschlands auch an eine PACKSTATION Ihrer Wahl. Dazu geben Sie uns bitte die Daten der PACKSTATION als Lieferadresse an. Wir bitten Sie um Verständnis, dass nicht jede Sendung extra für den Versand an eine PACKSTATION vorbereitet werden kann. Wir bemühen uns dies so oft es möglich ist zu gewährleisten, allerdings ist dies immer abhängig von der Art und Anzahl der bestellten Waren. Um Sendungen an eine PACKSTATION empfangen zu können müssen diese eine minimale Größe von 15 x 11 x 1 cm und eine maximale Größe von 60 x 35 x 35 cm aufweisen. Ist ein Paket zu groß, oder die gewünschte PACKSTATION überfüllt, wird Ihre Sendung in eine Postfiliale umgeleitet. Sie werden dann per Email und / oder SMS informiert, wo Ihr Paket zur Abholung bereit steht.

Bei der Adresseingabe für den Versand an eine PACKSTATION setzen Sie die benötigten Daten bitte anhand des unten gezeigten Beispiels in das reguläre Adressformular ein. Sobald Sie im Feld Straße das Wort "Packstation" eingeben wird automatisch das Eingabefeld der PostNummer aufgeblendet für Ihre Eintragung.

• Vorname: Ihr Vorname
• Nachname: Ihr Nachname 
• Straße / Hausnummer: "Packstation" / Nummer Ihrer gewünschten Packstation
• PostNummer: Ihre PostNummer
• PLZ / Ort: Postleitzahl Ihrer gewünschten Packstation / Ort Ihrer gewünschten Packstation

Beispiel zur richtigen Adresseingabe bei Packstationen:



Sie können diesen kostenlosen Service von DHL nutzen, indem Sie sich einmalig unter
www.packstation.de registrieren. Unter dem Packstationfinder auf www.packstation.de
erhalten Sie eine aktuelle Übersicht aller momentan in Deutschland verfügbaren Packstationen.

Sendungsverfolgung (Tracking)
Sobald die Ware dem Versanddienstleister übergeben wurde erhalten Sie eine Email mit der Benachrichtigung, dass die bestellte Ware unser Haus verlassen hat. In dieser Email stellen wir Ihnen eine sogenannte Tracking-Nummer zur Verfügung, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Paket online auf der Website von DHL einzusehen und bis zu Ihrer Haustür nachzuverfolgen. Sie brauchen dazu nur auf den in der Email enthaltenen Link klicken. Sie werden direkt auf die Sendungsverfolgung von DHL geleitet und der aktuelle Status Ihrer Sendung angezeigt. 
Es ist möglich, dass der Sendungsstatus erst ab dem nächsten Tag verfügbar ist. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Auslandssendungen sind nur bis zum Bestimmungsland verfolgbar. Es ist auch möglich den Sendungsstatus telefonisch zu erfragen bei der DHL-Service Hotline unter der Servicenummer: 01805 - 345 2255 (* Kosten 14 Cent je angefangene Minute aus deutschen Festnetzen; höchstens 42 Cent pro angefangene Minute aus deutschen Mobilfunknetzen).

Rücksendungen
Wir möchten Ihnen eine eventuelle Rücksendung so einfach wie möglich machen. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung und nutzen dazu bitte in Ihrem Kundenkonto den dafür vorgesehenen Link "Rücksendung leicht gemacht". In das angezeigte Formular tragen Sie die noch benötigten Daten ein und senden uns diese zu mit einem Klick auf den "Abschicken" Button. Sie erhalten im Anschluss von uns per Email ein Versandlabel als .pdf Datei, welches Sie ausdrucken und auf das Paket kleben. Nun brauchen Sie nur noch das Paket bei der nächsten Postfiliale abzugeben - fertig! Um den Rest kümmern wir uns.
Retouren senden Sie bitte mit unserem Lieferschein/Rechnung und dem ausgefüllten Rücksendeschein an:

biovyana GmbH
Neefestrasse 76
09119 Chemnitz

Das ermöglicht uns eine schnelle und reibungslose Abwicklung.

Der Rechnungsbetrag für retournierte Ware wird Ihnen innerhalb von ca. 14 Tagen zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Rückbuchung nur auf das Konto erfolgen kann, von dem die ursprüngliche Bezahlung der Sendung vorgenommen wurde. Bei Zahlungen via Kreditkarte ersehen Sie die Gutschrift in Ihrer nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung. Soweit Sie Verbraucher und nicht Unternehmer sind und Sie Ihr Widerrufsrecht gem. § 312d Abs. 1 Satz 1 BGB ausüben, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für die Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde (§ 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB).

Stand: 15.04.2012